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根據1111人力銀行「2016服務業大調查」,有1成5曾在服務業從業的受訪人員表示,一進入公司即擔任幹部/管理職,而另外的8成5則需平均工作2年3個月可晉升到管理位階;從交叉分析觀察,以從事百貨販售業最快,平均約1年可望升上主管位子,但最辛苦的莫過於飯店住宿人員,要擠上管理階層,時間要拉長至3.5年。

1111人力銀行副總經理李大華分析,過去服務業被視為勞力密集產業,加上企業規模較小,缺乏組織系統,往往給人「薪資低、門檻低、社會地位低」的「3低」刻版印象,導致不少求職者敬謝不敏。

尤其目前市場不斷朝「服務導向」的趨勢發展,服務業範疇日益擴大,各類服務業與時俱進,延伸出如科技服務業、金融服務業、醫療服務業以及分工更細的生活服務業應運而生,除從業人員「量」增加之外,「質」的需求也大幅提升,因此不少公司都大膽進用人才並積極培訓管理專長。

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在競爭激烈的工作環境,晉升管理階層是許多人奮鬥的目標,以服務業來說,有調查指出,8成5的人平均2年3個月可升主管,其中百貨業升遷速度最快,約1年就可升至管理階層,飯店業則要苦撐3.5年。

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李大華表示,近年來各類型服務業集團快速拓展,不僅大幅提升薪資條件,且更願意拔擢人才,故建議上班族,若能把握機會進入體制建全、規模龐大的企業卡位,未來躍升幹部或主管機會可期,職涯道路將會更寬廣。不過,首先得了解個人興趣與職能是否適任服務業,接著在第一線基層工作要紮實練功,培養服務技巧與危機處理能力,以作為日後晉升管理階層的職能與養分。

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▲8成5服務業,平均工作2年3個月可升為主管。(圖/達志影像/威秀影城 團體票示意圖,以下亦同)



然而,隨著近年台灣的內需市場穩定成長,產業發展快速,大廠、外資挹台中 威秀 訂票注,加上國際品牌進駐,使得國內服務業經營管理及制度上日趨成熟,薪資福利也隨之提升,與人才素質呈良性循環,不乏業者投以教育訓練等培訓之外,更祭出獎金抽成紅利等制度,因此增加了上班族從業及留職意願。



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根據主計處資料顯示,104年我國整體服務業占GDP比台南 威秀 電影重為62.8%,平均就業人數達660.9萬人,佔總就業人數比重的59%,顯示服務業已成為台灣就業市場之經濟主體,其背後蘊含商機無限,人才需求可觀。



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